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fácil, usuário satisfeito: A importância da
Arquitetura da Informação
Atualmente, grandes projetos são elaborados com tecnologia
de ponta e podem apresentar funcionalidades bastante sofisticadas.
No entanto, de nada adiantam soluções tecnológicas
rebuscadas se o usuário não consegue navegar no
sistema desenvolvido. Fazer com que os sites sejam entendidos
e utilizados com êxito é um grande desafio. Se
o visitante encontra dificuldades para achar o que procura,
é
provável que perca o interesse e não retorne.
Ao se desenvolver um sistema, é necessário buscar
o equilíbrio entre o complexo e o eficaz, ou seja, entre
a sofisticação tecnológica do sistema e
sua capacidade de atingir o maior número possível
de usuários com eficiência. E a aplicação
de práticas e princípios de design focando o usuário
é entendida como elemento determinante na viabilidade
desses aplicativos e sistemas web. Desse modo, é possível
otimizar o próprio processo de desenvolvimento do projeto,
oferecendo experiências interativas mais fáceis,
simples e efetivas para o usuário final.
Dentre essas práticas, a Arquitetura da Informação
aparece como um meio de se organizar o conteúdo, facilitando
o acesso à informação. É uma estruturação
da navegação do sistema proposto, com a definição
e classificação da informação para
que o usuário possa encontrá-la e utilizá-la.
Sendo assim, uma Arquitetura da Informação flexível,
consistente, funcional e evolutiva é a base para uma
aplicação web bem-sucedida. O objetivo dessa estruturação
é fornecer dados suficientes para que o visitante decida
aonde ir, sem obstáculos. E quanto mais fácil
o acesso à informação, mais útil
esta se torna ao usuário.
Traduzida em benefícios para a empresa, a satisfação
de um usuário com um sistema interativo pode gerar eficiência
operacional, maior produtividade, diminuição de
custos, menor demanda de suporte e treinamento. Portanto, quanto
mais positiva for a interação oferecida, mais
satisfeito ficará o usuário e, conseqüentemente,
maior o número de benefícios gerados.
Essencial ao desenvolvimento de um bom projeto, a Arquitetura
da Informação deve ser estruturada depois de definidos
os objetivos, propostas, públicos-alvos e os especialistas
envolvidos no processo de pesquisa e fornecimento do conteúdo.
Para que isso seja possível, é necessário
que um especialista desenhe os sistemas de informação,
navegação, nomenclatura e busca.
Projetos web devem ainda refletir os requisitos estratégicos,
criativos, técnicos e de conteúdo pré-estabelecidos
pela empresa. E para que o produto final atenda exatamente a
esses requisitos, o seu desenvolvimento deve ser fundamentado
em um sólido conjunto de práticas que foquem a
satisfação do usuário, pois é isso
que vai garantir que todos os objetivos propostos sejam alcançados.
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